Raportowanie błędów - wyszukiwanie błędów

Po wystąpieniu poważnych problemów w działaniu komputera lub aplikacji, uaktywnia się OCA (Online Crash Analysis) i sugeruje wysłanie raportu o błędach do Microsoftu. Na podstawie przesłanych informacji Microsoft może prześledzić problem i pomóc w jego rozwiązaniu. Przesłany plik z raportem zostanie przeanalizowany online. Jednak również Ty możesz zrobić użytek ze wskazówek zawartych w pliku z raportem. Zanim przystąpisz do analizowania pliku z raportem, sprawdź najpierw ustawienia OCA. W tym celu w Windows XP kliknij Start/Panel sterowania/System/Zaawansowane i wciśnij przycisk Raportowanie błędów. W oknie Raportowanie błędów sprawdź, czy zaznaczona jest funkcja Włącz raportowanie błędów oraz opcje System operacyjny i Programy.

Funkcja Raportowanie błędów przesyła przez Internet informacje techniczne do Microsoftu. Jeśli Microsoft rozwiązał już wcześniej podobny problem, w odpowiedzi otrzymasz adres strony internetowej z opisem usunięcia problemu. Jeśli chcesz korzystać z tej usługi Microsoftu, musisz mieć założone konto usługi Passport. Przy pierwszym połączeniu zostanie automatycznie uruchomiona procedura zakładania nowego konta. Dodatkowo musisz ustawić wielkość zrzutu pamięci na 64 KB (opcja Mały zrzut pamięci). Tylko taki zostanie wysłany do Microsoftu.

Do Microsoftu zostaną przesłane również następujące informacje:
• o systemie operacyjnym, jego wersji i języku,
• dotyczące komponentów sprzętowych komputera, np. liczba procesorów i wielkość pamięci RAM,
• data i godzina wystąpienia błędu,
• dodatkowe informacje o procesorze,
• informacje o jądrze systemu oraz status wszystkich fizycznych stron pamięci,
• dalsze informacje o jądrze, jak np. wątek, który spowodował błąd.

Korzystając z nowych możliwości funkcji Raportowanie błędów możesz automatycznie uzyskać wstępną odpowiedź na raport o błędzie. W momencie wysłania raportu zostaną natychmiast wyświetlone informacje, które mogą pomóc Ci w rozwiązaniu problemu: lista dostępnych hotfiksów, środki zaradcze i inne, przydatne informacje. Aby móc skorzystać z tej możliwości, musisz mieć zainstalowaną specjalną aktualizację Raportowania błędów oraz używać wersji Windows XP Service Pack.