CRM-CTT pozwala też na zarządzanie majątkiem i zasobami firmy (ang. assets). Za jego pomocą możemy m.in. dokonywać zakupów i wystawiać faktury, co jest szczególnie przydatne w przypadku projektów nieinformatycznych, przy których potrzebujemy np. surowców czy usług zewnętrznych. Wygenerowane przy tym dokumenty mogą się składać z wielu plików, równiez w formatach używanych przez MS Office (XLS, DOC czy PPT).
CRM-CTT 4.1.0
CRM-CTT to opensourcowy (licencja GNU GPL), napisany w PHP system stanowiący połączenie narzędzia do zarządzania projektami (ang. project management) i zarządzania firmą i transakcjami z kontrahentami (CRM/ERP). Jest wielojęzyczny (ma wiele wersji językowych), a także łatwo rozbudowywalny dzięki systemowi wtyczek (modułów lub pluginów). CRM-CTT współpracuje z serwerami WebDAV (pobieranie i wysyłanie plików) i LDAP (uwierzytelnianie danych użytkownika). Pozwala na eksport danych w formatach PDF, RTF (Rich Text Format) oraz XLS (MS Excel), a także na generowanie feedów RSS.
W dziedzinie zarządzania projektami CRM-CTT koncentruje się wokół obsługi zgłoszeń błędów (ang. tickets) i składania zleceń na wykonanie określonych czynności, np. napisania kodu czy narysowania grafiki. System ułatwia również kontrolowanie przepływu informacji w firmie, w tym o zleceniach, zadaniach i obowiązkach (zbiorczo: workflow). Przykładowo, błędy są śledzone od chwili ich zgłoszenia i zlecenia ich usunięcia, poprzez wszystkie etapy pracy nad poprawkami, aż do całkowitego usunięcia usterek lub rezygnacji z naprawy. To samo dotyczy zgłoszeń wysyłanych do pomocy technicznej (ang. helpdesk). Wszystkie modyfikacje są wersjonowane, dzięki czemu możemy przeglądać kompletną historię każdego dokumentu. Warto również wiedzieć, że CRM-CTT integruje się z serwerem emailowym, dzięki czemu cały obieg informacji związanych z projektami jest pod kontrolą firmy. Wreszcie, system umożliwia generowanie podsumowań dotyczących ilości i przebiegu zleceń, pracy konkretnych wykonawców i wielu innych wartości.
Zaletą CRM-CTT jest również niezła dokumentacja. W wersji 4.1.0 projetku rozbudowano funkcjonalność związaną z formularzami, poprawiono wygląd i organizację interfejsu graficznego i wprowadzono możliwość dołączania plików (m.in. obrazków) do publikacji w systemie. Zapewniono również pełną kompatybilność z PHP5, poprawiono wydajność systemu (m.in. keszowanie raportów) oraz jego bezpieczeństwo (m.in. dzięki wykorzystaniu protokołu HTTPS). Przebudowano też funkcje odpowiedzialne za komunikację z bazą danych, zaktualizowano dokumentację, a także usunięto sporo błędów, związanych m.in. z wyświetlaniem danych użytkowników niewidocznych, wyszukiwaniem informacji w bazie danych, współpracą z bazą, sortowaniem wyników, keszowaniem zawartości, czy tworzeniem statystyk dotyczących użytkowników.
Zaloguj się, aby dodać komentarz
Nie masz konta? Zarejestruj się »
